Alianças de Moedas

DEVOLUÇÕES

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. As despesas de recolhimento ou postagem do produto (incluindo embalagem) para a troca por opção ou arrependimento ficará por conta do Comprador.

O produto deverá ser devolvido em qualquer embalagem, desde que esteja protegido e com a tag e etiqueta do Ateliê de Alianças, não é necessário comprar a embalagem vendida na agência dos Correios.

Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução e sua compra será reenviada sem consulta prévia.

AJUSTES E TROCAS

Em casos de alianças que tenham ficado levemente apertadas, o cliente terá que entrar em contato conosco por um de nossos canais de comunicação, logo após o recebimento do produto, e será necessário que o cliente nos envie a aliança ou alianças com os detalhes dos ajustes necessários, ficando o cliente responsável pelo envio e reenvio da mercadoria, bem como arcando com os custos de regravação, quando houver -  (custo da regravação por aro de R$ 10,00 ).

Para a troca de alianças personalizadas com iniciais ou pedras e que tenham ficado grandes ou muito apertadas, e que não possam ser ajustadas em até 1 número, o cliente terá um custo de R$ 40,00 (por aro), mais as pedras que tem um custo de R$ 5,00 (por pedra), custo de gravação de R$ 10,00 (por aro) se houver, mais os custos de envio e reenvio das alianças.

* As novas alianças serão confeccionadas a partir do recebimento das alianças enviadas pelo cliente ao Ateliê de Alianças.

 

O Ateliê de Alianças assegura o direito de troca, caso o produto apresente algum defeito, em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, o Ateliê de Alianças arcará com as despesas de logística reversa e reenvio de um novo produto em perfeito estado para o cliente. Em caso de devolução por arrependimento, os custos de devolução serão por conta do Comprador e serão descontados os custos de frete de envio do produto do valor já pago a devolução da diferença do total pago menos os custos de frete serão devolvidos após o recebimento do referido produto pelo Ateliê de Alianças.

Para solicitar a troca de um produto que apresente algum defeito, é necessário que você entre em contato através de um dos canais de comunicação informados no site ou descritos a seguir:
E-mail: ateliedealiancas@ateliedealiancas.com.br
Fones: 
[41] 3245-3904 (OI) / [41] 99504-5196 (TIM) WhatsApp

Será necessário informar o número do pedido, código do produto, a data da compra e fotos apresentando o defeito do produto a ser devolvido, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento do mesmo.

O produto será encaminhado para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto.

Havendo diferença de valores entre os produtos, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença. O prazo para análise é de 15 dias corridos contados do recebimento, podendo ocorrer antes deste período.